سياسة الاسترجاع

1.نطاق السياسة

الشيء الوحيد الذي تبيعه WorkExp هو اشتراك جولد، للمرشحين وللمنظمات، شهريًا أو سنويًا، ويُباع عبر Lemon Squeezy بصفتها البائع القانوني. لا يتضمن أي شيء آخر في المنصة دفعًا لنا: لا رسوم على المشاريع، ولا ضمان، ولا محفظة، ولا تحويلات.

أي مبلغ يُتفق عليه بين منظمة ومرشح لمشروع مدفوع أو لطلب مصروفات هو شأن بينهما وخارج نطاق هذه السياسة.

2.الفترة التجريبية المجانية

عند توفر فترة تجريبية، لا يُخصم منك شيء خلالها. ألغِ قبل انتهائها ولن يُخصم شيء أبدًا. وإذا لم تُلغِ، يُخصم أول مبلغ عند انتهاء التجربة ويستمر اشتراكك من هناك.

3.الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة اشتراكك أو من بوابة الفوترة. الإلغاء يوقف التجديد القادم، ويبقى اشتراك جولد فعّالًا حتى نهاية الفترة التي دفعتها، ثم يعود حسابك إلى المجاني — ملفك ومشاريعك وشهاداتك ومحفظتك كما هي.

4.الاسترجاع

الدفعة الأولى: إذا طلبت الاسترجاع خلال 14 يومًا من أول دفعة ولم تستخدم أي ميزة حصرية لجولد في تلك المدة (نشر مشروع مدفوع أو التقديم عليه، أو بدء مشروع يتجاوز الحد الشهري المجاني، أو مرشحات الاكتشاف المتقدمة)، تسترد المبلغ كاملًا.

دفعات التجديد غير قابلة للاسترجاع. لتجنّب تجديد لا تريده، ألغِ قبل تاريخ التجديد المعروض في صفحة اشتراكك؛ ويبقى اشتراك جولد لديك حتى ذلك التاريخ.

تسري القاعدة نفسها على الاشتراك السنوي: استرجاع كامل خلال 14 يومًا من أول دفعة إذا لم تُستخدم مزايا اشتراك جولد، ولا استرجاع جزئي للجزء غير المستخدم من السنة بعد ذلك.

إذا أخطأنا نحن — خصم مكرر، أو خصم بعد إلغاء مؤكد، أو اشتراك جولد لم يُفعَّل بعد الدفع — نسترجع المبلغ كاملًا بغض النظر عمّا سبق.

5.كيف تطلب الاسترجاع

راسل عنوان الدعم من البريد المسجّل في حسابك مع رقم الإيصال الصادر من Lemon Squeezy. نرد خلال خمسة أيام عمل. تُنفَّذ عمليات الاسترجاع المعتمدة عبر Lemon Squeezy إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتظهر لدى البنوك عادةً خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل. يمكن توجيه أي استفسار بهذا الشأن إلى فريق الدعم.

6.الدفعات الفاشلة

إذا تعذّر تحصيل التجديد، يستمر اشتراك جولد لفترة سماح قصيرة تُعاد خلالها المحاولة ويُطلب منك تحديث بطاقتك. وإذا فشل الدفع مجددًا، ينتهي الاشتراك ويعود الحساب إلى المجاني. لا يُسترجع شيء لأن شيئًا لم يُحصَّل.

7.تغييرات هذه السياسة

إذا تغيّرت هذه السياسة تُنشر النسخة الجديدة هنا بتاريخها. ولا يسري أي تغيير على دفعة تمت قبله.